داستان های کوتاه درباره تجربه کاربری – قسمت دوم

خانه » آموزش » داستان های کوتاه درباره تجربه کاربری – قسمت دوم

داستان های کوتاه درباره تجربه کاربری – قسمت دوم

 

در قسمت اول، UX را معرفی کردیم. در دومین مقاله از سری مقالات کوتاه در مورد تجربه کاربری، تصمیم داریم شما را با اجزای اصلی UX آشنا کنیم:

پنج جزء اصلی در UX :

طراحی تجربه کاربری یک فرایند است و شما همیشه باید این 5 مورد را در ذهن خود داشته باشید:

روانشناسی،کاربرد پذیری , طراحی ,کپی رایتینگ وتجزیه-تحلیل.

هر کدام از این موارد به تنهایی می تواند در یک کتاب توضیح داده شود, پس ما تا حد امکان آنها را به صورت ساده شده بیان خواهیم کرد. این داستان های کوتاه ویکی پدیا نیست بلکه داستان های کوتاهی است که چیزهای زیادی از آن یاد خواهید گرفت در حالی که زمان کمی از شما را میگیرد.

1-روانشناسی

ذهن کاربر پیچیده است.شما باید بدانید که خودتان یک کاربر هستید(خود را جای کاربر در نظر بگیرید).طراحان تجربه کاربری با افکار و احساسات ذهنی خود کار می کنند. ولی دیزاینرها گاهی اوقات باید روانشناسی و نظرات خود را کاملا نادیده بگیرند که این کار سختی است.

از خودتان بپرسید:

  • در وهله ی اول انگیزه کاربر از اینکه اینجاست چیست؟
  • چه احساسی به کاربر منتقل می شود؟
  • چقدر کاربر باید وقت صرف کند تا به چیزی که می خواهد برسد؟
  • اگر کاربر بارها به سایت شما مراجعه کند چه عاداتی برای او ایجاد می شود؟
  • وقتی کاربر کلیک می کند انتظار دارد چه اتفاقی بیفتد؟
  • آیا شما تصور می کنید آن ها چیزی که هنوز نیاموخته اند را می دانند؟
  • آیا این همان چیزی است که کاربر بخواهد یک بار دیگر هم تجربه کند؟چرا؟هرچندوقت یکبار؟
  • آیا شما به نیازها و خواسته های کاربر فکر می کنید , یا نیازها و خواسته های خودتان؟

 2-کاربردپذیری

اگر روانشناسی کاربران عمدتا نیمه آگاهانه و نسبی است , کاربردپذیری بیشتر آگاهانه و مطلق است.وقتی چیزی گیج کننده و نامفهوم است شما میدانید و از آن مطلع خواهید بود.در بعضی موارد وقتی چیزی سخت است بیشتر سرگرم کننده به نظر می آید , مثل یک game , ولی برای بعضی چیزها ما می خواهیم آن را بسیار آسان کنیم به صورتی که یک شخص در دورافتاده ترین مکان هم بتواند از آن استفاده کند.

از خودتان بپرسید:

  • آیا می توانید کار خود را با گرفتن کمترین ورودی از کاربر انجام دهید؟
  • آیا امکان بوجود آمدن اشتباه احتمالی برای کاربر وجود دارد که بتوانید از آن جلوگیری کنید؟
  • آیا همه چیز شفاف و واضح است یا برای درک آن به مقداری هوش و ذکاوت نیاز است؟
  • آیا همه چیز راحت پیدا می شود(خوب),سخت فراموش می شود(بهتر), به صورت ناخدآگاه انتظار وجود آن می رود(عالی)؟
  • آیا شما با فرضیاتی که کاربر دارد کار می کنید یا نه؟
  • آیا هرچیزی که کاربر نیاز دارد بداند را فراهم کرده اید؟
  • آیا تصمیمات شما بر مبنای منطق خودتان است یا بینش و درک کاربر؟چطور می دانید؟

3-طراحی

به عنوان یک طراح تجربه کاربری, تعریف شما از “طراحی” خیلی کمتر هنری خواهد بود نسبت به دیزاینر ها.در UX , طراحی به معنی این است که یک چیز چطور کار می کند و بعضی مواقع شما می توانید آن را ثابت کنید و توضیح دهید , صرف نظر از استایل و نحوه ی نمایش آن.

از خودتان بپرسید:

  • آیا کاربران فکر می کنند, سایت یا نرم افزار شما خوب به نظر می رسد؟
  • آیا نحوه ی عملکرد و هدف کاره شما بدون بیان کلمه ای به کاربر منتقل می شود؟
  • آیا طراحی برند شما را کاملا ارایه می کند؟
  • آیا طراحی چشم کاربر را به مکان درست هدایت می کند؟چطور می دانید؟
  • آیا رنگ ها , اشکال و تایپوگرافی به کاربر کمک می کنند که آنچه را می خواهد پیدا کنند و آیا کاربرد پذیری جزییات را بهبود می بخشند؟
  • عناصری که کلیک پذیرهستند با عناصری که کلیک پذیر نیستند به صورت متمایز نمایش داده می شوند؟

 

4-کپی رایتینگ

کپی رایتینگ مهارت استفاده و چینش خلاقانه کلمات است.

از خودتان بپرسید:

  • آیا نتیجه ی کار شما مطمئن و قابل اعتماد به نظر می رسد و به کاربر می فهماند چه کاری باید بکند؟
  • آیا نتیجه ی کار شما در کاربر ایجاد انگیزه می کند که هدفش را تکمیل کند و به سرانجام برساند؟
  • آیا بزرگترین متن , مهم ترین متن است؟
  • آیا کاربر را مطلع می کند و یا فرض می کند که کاربر متوجه هدف شده؟
  • آیا نگرانی و اضطراب را کاهش می دهد؟
  • آیا کاملا روشن , شفاف , ساده و کاربردی است؟

 

5-تجزیه و تحلیل

نقطه ضعف بسیاری از طراحان “تجزیه و تحلیل” است. اما قابل رفع شدن است. تجزیه و تحلیل نکته اصلی است که UX را از دیگر طراحی ها متمایز می کند و کار شما را بسیار با ارزش می کند. تا جایی که می توانید برای بهتر کردن این ویژگی تلاش کنید.

از خودتان بپرسید:

  • آیا با استفاده از اطلاعات و داده ها سعی می کنید که ثابت کنید شما درست می گویید یا اینکه می خواهید واقعا حقیقت را بیان کنید؟
  • آیا شما دنبال نظرات شخصی هستید یا حقایق عینی؟
  • آیا شما می دانید رفتار های کاربر به چه دلیل است و آیا رفتار کاربر را تفسیر می کنید؟
  • آیا شما دنبال اعداد و آمار مطلق هستید یا بهبود ها و تغییرات نسبی؟
  • آیا دنبال نتایج و بازخوردهای منفی هستید؟
  • چگونه از تجزیه و تحلیل ها برای بهبود استفاده می کنید؟

 

در قسمت بعد، تاثیر نگرش شما بر طراحی UX مورد بررسی قرار می گیرد.

 

توسط |2018-11-01T20:21:20+03:30دسامبر 30th, 2015|آموزش, نوینا, وب|بدون دیدگاه

درج دیدگاه